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PREGUNTAS FRECUENTES
Aspirantes
Profesores
Administrativos
Cuentas de Usuario
 
- Estudiantes
 
1. Desafortunadamente la cuenta y el usuario que me enviaron no funciona, al querer ingresar sale: "No existe información de usuario correspondiente a la cuenta ingresada"
Esto sucede porque la información acerca de su cuenta no ha sido encontrada por el sistema. Por favor enviar un correo a soporte@uan.edu.co, solicitando verificar el tipo de usuario de su cuenta.
2. De manera atenta y comedida solicito la creación de una cuenta para ver mis notas y otras actividades relacionadas.
Cuando un estudiante ingresa a la Universidad en cualquiera de sus modalidades por admisión, reingreso o trasnferencia, el sistema le asigna automáticamente un usuario y contraseña, para consultarlo por favor dirigirse a un punto de atención al estudiante y con su carnet solicitar esta información.
3. Tengo un problema al ingresar a mi cuenta, porque olvide mi contraseña.
Por políticas de seguridad no se puede entregar la contraseña por correo electrónico o por teléfono, por lo que se sugiere contactar al decano de la facultad o director de sede (fuera de bogotá) correspondiente quienes podrán brindar esta información. También puede dirigirse a un punto de atención al estudiante y con su carnet solicitar esta información.
4. Cuando ingresé a mi cuenta de Universidad Virtual, se me bloqueó el computador, al reiniciar y volver a ingresar a la cuenta sale un mensaje que dice "La cuenta ya está siendo utilizada..."
Esto sucede porque se cierra mal la cuenta y puede deberse a:

1. Bloqueo del computador.
2. No se cierra la sesión correctamente.

Para evitar esto siempre se debe dar clic en el enlace "Cerrar Sesión" en el marco izquierdo de la página. En caso de que la cuenta haya sido bloqueada inevitablemente, por favor comunicarse con Universidad Virtual al teléfono 3243687 y con su usuario, la cuenta será desbloqueada en menos de cinco minutos.
5. Necesito saber por qué motivo intento entrar a cualquier link en mi cuenta y me dice que necesito reiniciar sesión porque han pasado más de 60 minutos, pero apenas me acabo de conectar, y al hacer clic en reiniciar sesión me devuelve al inicio y se vuelve un circulo vicioso.
Las cuentas han sido creadas de acuerdo a perfiles y estos a su vez tienen ciertos permisos, si se le presenta este error es porque su perfil no es el adecuado para su cuenta. Por favor enviar un correo a soporte@uan.edu.co, solicitando verificar el perfil de su cuenta de estudiante.
6. Tengo inconveniente con mi cuenta de correo, ya que cuando envío correos a los docentes de la Sede, el correo se devuelve y no llega a su destino. Cuál puede ser el inconveniente? Qué procedimiento debo seguir?
Puede ser por varias razones, entre ellas:
- El correo del docente esté lleno, lo cual no le permite recibir archivos adjuntos.
- No escribe la dirección correctamente.
- Su correo esté al limite de espacio.

Los correos uvmail tienen un espacio límite, si el usuario que envía el correo o el usuario que lo recibe no tiene suficiente espacio en el buzón, los correos no podrán ser entregados.
7. ¿Cómo puedo ver la publicación de las notas a través de la pagina Web de la Universidad?
Para revisar las notas se requiere una cuenta de usuario y contraseña.

Instrucciones:

1. Ingresar a la pagina principal de la Universidad www.uan.edu.co
2. Ingresar al link Universidad Virtual
3. En la pantalla que aparece entrar a [ingresar]
4. En los espacios en blanco, digita su nombre de usuario y la contraseña.
5. Ingresar al link listado de notas
8. ¿Cómo reviso las notas del periodo que estoy cursando?
Para revisar notas parciales debe hacer el siguiente ejercicio:
1. Ingresa a la siguiente dirección www.uan.edu.co
2. Se ubica en el link de [Universidad Virtual]
3. En la pantalla que aparece ingresa los datos que se piden usuario y Contraseña.
4. luego busca el link [notas del semestre], ahí puede visualizar sus notas.

En el caso de que no tenga los datos de usuario y contraseña, si está en Bogotá, debe acercarse con su carné a la oficina de atención al estudiante en la sede Federmán y solicitar la información.De lo contrario en la sede correspondiente le pueden facilitar la información.
9. ¿Cómo ingresar al formulario para evaluar a los profesores?
Para acceder a diligenciar la evaluación docente debe seguir estos pasos.
1. Ingresa a www.uan.edu.co
2. Se ubica en el link de [Universidad Virtual]
3. En la pantalla que aparece ingresa los datos requeridos [usuario y contraseña].
4. Se ubica en el link [evaluación docente]

En el caso de que no tenga los datos de usuario y contraseña, Si está en Bogotá, debe acercarse con su carné a la oficina de atención al estudiante en la sede Federmán y solicitar la información.De lo contrario en la sede correspondiente le pueden facilitar la información.
     
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