La asertividad es “la habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás” (Morera, 2004).

La respuesta asertiva se considera como una habilidad de comunicación interpersonal y social, es una capacidad para transmitir opiniones, posturas, creencias y sentimientos de cada uno sin agredir ni ser agredido (González & Galvanovskis, 2009).

Existen diferentes tipos de comunicación, las más comunes son (Aguilar-Morales y Vargas-Mendoza, 2010; Universidad de Alicante, 2013):

• Comunicación pasiva: se da cuando la persona no es capaz de expresar de manera abierta y clara sus emociones y opiniones, prefiriendo el silencio o una comunicación pobre de sus gustos u opiniones.

• Comunicación agresiva: se da cuando la persona maneja de manera inapropiada e impositiva su comunicación acerca de sus emociones, demandas y opiniones, y transgrede los derechos de las otras personas para lograr sus metas.

Comunicación asertiva: la forma asertiva implica la capacidad para poder expresar las emociones, creencias, opiniones y demandas personales de manera, honesta y apropiada sin comprometer los derechos de los demás.

Los principios básicos de la comunicación asertiva son:

• Respetarse a uno mismo.
• Respetar a las demás personas.
• Ser directo en lo que quiero comunicar.
• Ser honesto en su intención.
• Ser apropiado en la respuesta. 
• Controlar las emociones.
• Saber decir las cosas que quiero y que no quiero.
• Saber escuchar lo que me están diciendo.
• Ser positivo ante las situaciones.
• Ser consiente de mi lenguaje no verbal.

La comunicación asertiva, nos permite enfrentar de manera adecuada los retos de la vida diaria, sea en nuestra vida profesional, estudiantil o personal. Algunas de las respuestas asertivas más importantes son:

• Rechazar una petición que no nos gusta.
• Hacer una petición o solicitar ayuda de manera adecuada.
• Solicitar un cambio de conducta que resulta molesta en el momento que se presenta o después.
• Mostrar desacuerdo sobre un tema determinado.
• Hacer una crítica de la manera apropiada.
• Recibir una crítica sin sentirse agredido.
• Formular un elogio adecuadamente.
• Hacer cumplidos sin insultar u ofender.

Técnicas para fortalecer la comunicación asertiva (Torres-Valle, 2018; Aguilar-Morales y Vargas-Mendoza, 2010)

☼ Disco rayado: en esta técnica, se pide a la persona que repita de manera calmada, clara y objetiva los deseos u opiniones que tenemos en una situación particular, esto permite mantener el foco en lo que queremos y ayuda a evitar malos entendidos.

☼ Movimiento en la niebla: en esta técnica, escuchamos los argumentos de las otras personas y abrimos el espacio para considerar que pueden tener razón o parte de la razón. Al hacer esto abrimos caminos de comunicación, sin tener que dejar nuestra postura.

☼ Pregunta asertiva: en muchas ocasiones, se debe preguntar a la persona que clarifique sus palabras o a través de preguntas podemos comprender mejor las razones y la argumentación de la otra persona.

¡Para tener en cuenta con tu familia!

Cuando queremos comunicar algo o expresar un desacuerdo, es importante seguir estas recomendaciones:

1) Explicar de manera clara, la situación que nos incomoda o que deseamos que cambie, evita la cantaleta y escucha su argumento a fin de que pueda confrontarse frente a la consecuencia de sus acciones, logrando un reconocimiento y aprendizaje para su vida.

2) Describir lo que estoy sintiendo en el momento, de una forma calmada y en primera persona, sin acusar o culpar al otro, facilitando que tu hijo, pareja o familiar exprese como se siente y busque canales de solución ante sus acciones.

3) No atacar a la persona sino el problema: gritar, castigar y juzgar obstaculiza que nuestros hijos, pareja o familiares tengan la confianza suficiente para expresar la situación que está viviendo y que de esa manera podamos acompañarlos a responsabilizarse de sus acciones y puedan trascender de manera satisfactoria, encontrando diferentes alternativas.

4) Promueve que tu familiar exprese el cambio deseado y los compromisos que obtiene ante el mismo.

6) Expresa gratitud y reconocimiento ante la buena disposición y el deseo de cambio o búsqueda de solución.

7) Importante validar a cada miembro de tu familia y nutrirlos con palabras positivas, promoviendo al finalizar un contacto afectuoso y cálido que le permita contener sus emociones y tener claro que siempre podrá contar con un guía.

Recuerda:

Tienes derecho a expresarte, pero no a hacerle daño a los demás con ello, busca la forma más asertiva para hacerlo, encuentra el punto de equilibrio, con respeto, tolerancia y amor seguro lo lograr, tu familia y tú lo merecen.

¿Y tú… qué haces para ser feliz y hacer feliz a tu familia?

Piénsalo, fortalécelo y aplícalo cada día sin excepción, TÚ DECIDES, así que decide SER FELIZ a pesar de la adversidad.

Cuenta con nosotros… FAMILIA Y UNIVERDAD juntos trabajando por nuestro bienestar

decano.psicosociales@uan.edu.co

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De acuerdo a diversos autores, la resiliencia es un concepto que se ha retomado de la física más exactamente de la metalurgia, buscando relacionar de manera metafórica la capacidad de los metales a ser moldeados ante una fuerza externa. Como ejemplo, el hierro a pesar de ser un elemento rígido, sólido y aparentemente indestructible; ante el calor, este puede ser fundido y transformado en un nuevo elemento.

La resiliencia se puede desarrollar en las personas y todas las personas pueden ser resilientes Becoña, (2016). Todos tenemos la capacidad de decidir cómo vivir nuestra vida, como asumir las dificultades, como enfrentar la adversidad y determinar si la convertimos en un problema que nos ha de hundir o en una oportunidad para trascender, aprender y ser feliz.

Pero, ¿qué es resiliencia?

La resiliencia es el proceso por el cual nos adaptamos positivamente a la adversidad, el trauma, las amenazas o el estrés. Es la capacidad de las personas para poder volver a un estado natural de bienestar aun habiendo vivido o estar viviendo situaciones negativas (APA, 2014; Shean, 2015; Becoña, 2016).

Existen factores que están asociados con las personas resilientes, los más importantes son (Sokorska, 2014):

• La capacidad de hacer planes realistas y la capacidad de tomar pasos para lograr las metas propuestas.
• Tener una visión positiva de sí mismo, de sus capacidades y de sus habilidades para resolver situaciones complejas.
• Tener habilidades en comunicación y en solución de problemas.
• Tener la capacidad para manejar emociones e impulsos fuertes.

Consejos pro resilientes (APA, 2014, APA, 2016):

☼ Has conexiones: tener buenas relaciones con tu familia, amigos y otras personas es fundamental. Ellos pueden darte apoyo, ayuda y escucharte en los momentos difíciles de vida.

☼ Evita ver las crisis como problemas sin solución: la forma como vemos los problemas, determina en gran medida como actuamos frente a ellos, si tenemos la capacidad de confrontar los problemas de una manera más objetiva, donde vemos todas las posibilidades y vemos más allá del problema, podremos tener una mejor perspectiva para manejar todas las situaciones de tu vida.

☼ Aceptar el cambio como una parte normal de la vida: comprender que la vida es un proceso que cambia constantemente, nos permite ser flexibles y tener la capacidad de adaptarnos y afrontar los retos de nuestra vida.

☼ Planear para alcanzar las metas: lograr nuestros objetivos y metas, es muy importante para ser resilientes, para esto, es necesario tener metas realistas, realizar acciones regulares, y trabajar de manera constante para mantenerse enfocado y lograr la meta propuesta.

☼ Nutrir una visión positiva de sí mismo: Es importante construir una percepción positiva sobre la habilidad para resolver problemas, sobre la capacidad para sobreponerse en la dificultad.

☼ Sea positivo: mantener una perspectiva positiva sobre nuestra vida y sobre nuestro futuro, permite evaluar, planear y actuar con mayor capacidad y con mayores recursos. ¡Pero ojo, siempre teniendo un optimismo realista!

Recuerda:
“Frente a las circunstancias de la vida, siempre podrás encontrar un abanico de posibilidades que te permitan encontrar el camino a tu felicidad”

¿Y tú… qué haces para ser feliz y hacer feliz a tu familia?

Piénsalo, fortalécelo y aplícalo cada día sin excepción, TÚ DECIDES, así que decide SER FELIZ a pesar de la adversidad.

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